Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen VITALIZE Consultancy  en haar klanten. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk niet geaccepteerd. VITALIZE Consultancy  behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn pas van kracht nadat deze duidelijk door VITALIZE Consultancy  zijn bekendgemaakt. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 1. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen VITALIZE Consultancy  en de klant.
2. De voorwaarden gelden ook voor overeenkomsten waarbij derden door VITALIZE Consultancy  worden betrokken.
3. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Sessie

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de sessie(s).
2. VITALIZE Consultancy  voert de sessie(s) uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Hierbij wordt uitgegaan van de op dat moment bekende stand van wetenschap. VITALIZE Consultancy  heeft een inspanningsverbintenis.
3. De klant draagt zorg dat alle relevante gegevens tijdig en volledig aan VITALIZE Consultancy  worden verstrekt.
4. VITALIZE Consultancy  kan werkzaamheden laten uitvoeren door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Indien werkzaamheden plaatsvinden op locatie van de klant of een door de klant aangewezen locatie, zorgt de klant kosteloos voor redelijke faciliteiten.
6. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor de sessie te worden afgezegd (weekenddagen niet meegerekend). Bij niet-tijdige annulering behoudt VITALIZE Consultancy  zich het recht voor 100% van de kosten in rekening te brengen.

Artikel 3. Betaling en incassokosten

1. Betaling dient te geschieden na de sessie via bankoverschrijving of contant, in de valuta waarin is gefactureerd. VITALIZE Consultancy  kan periodiek factureren.
2. De standaard betalingstermijn bedraagt 7 dagen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de klant automatisch in verzuim. Over het openstaande bedrag wordt 1% rente per maand berekend, tenzij de wettelijke rente hoger is.
4. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant. Deze bedragen minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 25 exclusief btw.
5. Bij zakelijke klanten kunnen hogere, noodzakelijke incassokosten en gerechtelijke/executiekosten op de klant worden verhaald. Incassokosten zijn eveneens rente-onderhevig.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

1. VITALIZE Consultancy  is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, noch voor schade als adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.
2. Indien VITALIZE Consultancy  aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar uitkeert.
3. VITALIZE Consultancy  is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
4. VITALIZE Consultancy  is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of samenstelling van geadviseerde supplementen; de leverancier draagt hiervoor verantwoordelijkheid. VITALIZE Consultancy  zal meewerken aan correcte afhandeling van eventuele klachten.
5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van VITALIZE Consultancy .

Artikel 5. Privacy

VITALIZE Consultancy  behandelt alle informatie van de klant vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij wettelijk verplicht of met toestemming van de klant.

Artikel 6. Beëindiging van de overeenkomst

1. Tenzij anders overeengekomen, geldt de overeenkomst voor de duur van de sessie(s).
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door aangetekende brief indien:
   • de wederpartij haar verplichtingen niet nakomt en nalaat deze alsnog binnen een redelijke termijn na aangetekende brief na te komen;
   • de wederpartij faillissement aanvraagt of surseance van betaling verkrijgt.
3. Indien VITALIZE Consultancy  de overeenkomst tussentijds beëindigt, wordt in overleg met de klant zorg gedragen voor overdracht van nog uit te voeren werkzaamheden aan derden, tenzij de beëindiging aan de klant te wijten is. Eventuele extra kosten komen voor rekening van de klant.

Artikel 7. Vrijwaring

De klant vrijwaart VITALIZE Consultancy  tegen aanspraken van derden die verband houden met uitvoering van de overeenkomst en niet aan VITALIZE Consultancy  toe te rekenen zijn. Indien VITALIZE Consultancy  hierdoor schade lijdt of kosten maakt, komen deze integraal voor rekening en risico van de klant.

Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien een bepaling niet rechtsgeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
3. Bepalingen die bedoeld zijn om ook na beëindiging voort te duren, blijven bestaan.
4. De rechtbank Den Haag is exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
5. Partijen spannen zich eerst maximaal in om geschillen in onderling overleg op te lossen voordat zij de rechter inschakelen.

Artikel 9. Klachten

Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening zorgvuldig, integer en in lijn met onze waarden verloopt. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dit graag, zodat wij samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. Een klacht dient binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld. Je kunt je klacht indienen via:

• E-mail: sdhooghe@sjdh.nl
• Schriftelijk: VITALIZE Consultancy, Barnsteenstraat 87, 2403 BX Alphen aan den Rijn

Vermeld in je klacht in ieder geval:

• Je naam en contactgegevens
• De datum waarop de klacht is ontstaan
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Indien van toepassing relevante documenten of correspondentie

Behandeling van de klacht

Na ontvangst van de klacht ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging.

Wij zullen de klacht zorgvuldig en inhoudelijk beoordelen en streven ernaar om binnen 14 werkdagen na ontvangst een inhoudelijke reactie te geven. Indien meer tijd nodig is, word je hierover tijdig geïnformeerd, met vermelding van de verwachte termijn.

Wij streven ernaar om de klacht in onderling overleg en naar redelijkheid op te lossen. Een klacht schort eventuele betalingsverplichtingen niet op.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het geschil worden voorgelegd aan de kantoorrechter Den Haag.